Von Kundenbeziehungsprozessen bis zur gewählten Wahlqualifikation: In der Abschlussprüfung kommt es darauf an, Wissen aus verschiedenen Bereichen sicher miteinander zu verknüpfen und auf konkrete Situationen anzuwenden. Genau das steht im Mittelpunkt des Kurses. Die relevanten Inhalte werden vertieft, typische Aufgabenstellungen bearbeitet und der persönliche Schwerpunkt gezielt vorbereitet. So entsteht ein fundiertes Verständnis für die Zusammenhänge, und in der Prüfung ist klar, worauf es ankommt.
Kundenbeziehungsprozesse
- Kundenorientierte Auftragsabwicklung
- Kundenbeziehungen Kommunikation
- Auftragsbearbeitung und -nachbereitung
- Personalbezogene Aufgaben
- Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Information, Kommunikation, Kooperation
Wirtschaft und Soziales
- Berufs- und Arbeitswelt
- Stellung, Rechtsform und Organisationsstruktur
- Produkt- und Dienstleistungsangebot
- Berufsbildung
- Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
- Umweltschutz
Bei Teilnahme vor Ort sind Getränke im Preis inbegriffen.
In Kooperation mit Jasmin Bönke (lernen-by-jasmin).
